Términos de servicio

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso de ConduceEC, un software de gestión (SaaS) para escuelas de conducción del Ecuador, con domicilio en Quito, Ecuador (en adelante, «ConduceEC»). Al contratar o usar el servicio, la escuela (el «Cliente») acepta estos términos. Si existe un contrato de suscripción firmado entre las partes, ese contrato prevalece en lo que se contradiga con este documento.

2. Qué es y qué no es el servicio

ConduceEC es una herramienta de software para administrar la operación de la escuela. ConduceEC no es una escuela de conducción, no imparte clases ni emite documentos oficiales por su cuenta: es la escuela quien enseña, evalúa y certifica, usando el sistema como apoyo.

3. Alta, migración y prueba

La contratación empieza por Contáctanos: no hay registro automático ni pago en línea. Antes de abrir el acceso, el equipo de ConduceEC migra los datos que la escuela entregue. La prueba de 14 días se cuenta desde que la escuela recibe el sistema con sus datos ya cargados, para que la migración no se coma la prueba. Durante la prueba se puede desistir sin costo.

4. Cuentas y responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad de los usuarios que crea (administradores, instructores, estudiantes), así como de la veracidad de los datos que carga. Debe usar el servicio conforme a la ley y avisarnos de inmediato si detecta un acceso no autorizado.

5. Suscripción, cupo y excedente

• El servicio se contrata mediante una suscripción por escuela en modalidad mensual o anual, en dólares de los Estados Unidos (USD). La suscripción comprende una base fija —que incluye un cupo de alumnos matriculados por mes y usuarios internos ilimitados— y una tarifa por alumno matriculado por encima de ese cupo, liquidada al cierre de cada mes.
• Un alumno cuenta cuando se emite su ficha de matrícula o se registra su primera clase. No cuentan las fichas en borrador, quienes se retiran antes de empezar ni quienes reprueban.
• Pasarse del cupo no bloquea nada. El sistema no impide matricular: el excedente se factura. El conteo del mes se comparte con el Cliente antes de facturar.
• Los valores no incluyen los impuestos que correspondan según la ley ecuatoriana. Los precios publicados en /precios son ilustrativos; el precio aplicable es el acordado por escrito con cada escuela.

6. Pagos, mora y suspensión

Las facturas se emiten según la modalidad contratada y se pagan en el plazo acordado. Ante una falta de pago, ConduceEC avisa por correo y puede suspender el acceso al servicio si la deuda no se regulariza. La suspensión no borra los datos: se conservan conforme a la sección 8 y a la Política de privacidad.

7. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que el Cliente comunique su cancelación antes del cierre del período en curso. La cancelación surte efecto al terminar el período ya facturado, que no se reembolsa de forma proporcional salvo acuerdo distinto.

8. Los datos son del Cliente

Los datos que la escuela carga en el sistema son suyos. ConduceEC no los usa para otra finalidad que prestar el servicio. Al terminar la relación, el Cliente puede exportar su información en formatos de uso común (Excel/CSV) durante un plazo razonable acordado con el equipo; después, los datos se eliminan o anonimizan conforme a la Política de privacidad y a las obligaciones de conservación de la ANT.

9. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no usar el servicio para fines ilícitos, a no vulnerar la seguridad del sistema, a no intentar acceder a datos de otras escuelas y a no revender ni ceder el acceso a terceros ajenos a su operación.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Procuramos la máxima disponibilidad del servicio, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Las tareas de mantenimiento que requieran detener el servicio se avisan con anticipación siempre que sea posible. El soporte se presta en días hábiles por los canales indicados al contratar; hoy el canal oficial es [email protected].

11. Avisos de cumplimiento ANT

Las validaciones y avisos sobre topes y requisitos de la ANT son orientativos: ayudan a la escuela, pero no la sustituyen ni garantizan la aprobación de trámites ante la ANT. Los documentos que genera el sistema (nóminas, reportes) los entrega la escuela: no existe integración por API con la ANT. La responsabilidad del cumplimiento normativo es de la escuela.

12. Propiedad intelectual

El software, su código, marca y diseño son propiedad de ConduceEC. La suscripción otorga un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente, no un derecho de propiedad.

13. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en reserva la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del servicio, y a usarla solo para ejecutarlo. Esta obligación sigue vigente después de terminar la relación.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ConduceEC no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades derivados del uso del servicio. La responsabilidad total acumulada frente al Cliente se limita a los valores efectivamente pagados por él en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

15. Cambios en el servicio y en estos términos

El servicio evoluciona: se agregan y ajustan funciones. Si un cambio afecta de forma sustancial lo contratado, se avisa por correo con anticipación razonable. La versión vigente de estos términos se publica siempre en esta página con su fecha; seguir usando el servicio después de un cambio implica aceptarlo.

16. Cesión y notificaciones

El Cliente no puede ceder su suscripción sin autorización escrita. Las notificaciones entre las partes se hacen por correo electrónico a las direcciones registradas y se entienden recibidas al día hábil siguiente de su envío.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor), mientras dure el impedimento.

18. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Toda controversia se procurará resolver de buena fe entre las partes y, de no lograrse, mediante mediación en un centro legalmente autorizado de la ciudad de Quito. A falta de acuerdo, las partes se someten a los jueces competentes de Quito.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a [email protected]. Consulta también la Política de privacidad y el Aviso legal.